🧾 Política de Entrega
TU COSMÉTICA ONLINE
1. Ámbito de envío
Los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio nacional de España.
2. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido y recepción del pago.
En fechas especiales (rebajas, promociones, campañas de Navidad u otros eventos de alta demanda), los plazos podrían ampliarse ligeramente.
3. Empresas de transporte
Los pedidos se envían a través de Correos Express y Envialia, empresas de mensajería reconocidas a nivel nacional.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado del envío.
4. Costes de envío
El coste del envío se mostrará de forma desglosada antes de finalizar la compra. En determinadas campañas o compras superiores a un importe mínimo, TU COSMÉTICA ONLINE podrá ofrecer el envío gratuito.
5. Incidencias en la entrega
En caso de retraso, pérdida o daño durante el transporte, TU COSMÉTICA ONLINE se compromete a gestionar la incidencia con la empresa de mensajería y ofrecer una solución adecuada, ya sea el reenvío del producto o el reembolso del importe, según corresponda.
El cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido o desde que detecte la falta de entrega.
6. Imposibilidad de entrega
Si el pedido no pudiera ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), el pedido podrá ser devuelto al almacén de origen. En este caso, los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente.
7. Modificación o cancelación del pedido
Una vez confirmado y pagado el pedido, no se podrán realizar modificaciones ni cancelaciones, salvo que el pedido aún no haya sido tramitado para envío. En tal caso, deberá comunicarse de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo: info@tucosmeticaonline.com.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, puede contactar con nosotros a través de:
📧 info@tucosmeticaonline.com